为您提供专业、专职的全类消防通道锁售前售后服务 ，订制报警通道锁使用方案及安装指导等。

为了使我公司的产品及相关事项能得到更好的拓展，以促进公司的茁壮成长。我们制定了更为广泛且完善的服务制度。数年来经过上海孝丰实业有限公司全体职工的共同努力和经验积累，公司建立起一套以客户需求至上、优质服务、积极响应的售前、售中、售后为核心的服务体系。

一、体系各组成部分的定义：

◆客户需求：在服务协议规定范围内的相关服务要求，售前包括电磁门吸用途咨询、逃生门锁使用方案制定、消防通道锁资料索取。售中如逃生锁样品提供、联动报警控制主接线图文资料，等各项工作跟进及售后咨询、问题申报、投诉建议等。

◆响应体系：第一时间受理客户所咨询的问题，并以最快速度及完善的方案解决问题，确保客户所使用的产品尽快恢复正常工作。

◆质量监督：为保障服务质量，我们制定了相关的服务等级，通过满意度调查等方式评估服务提供是否达到服务标准。

二、服务承诺：

◆按照公司的保修承诺，在保质期内针对所售产品，非人为损坏及无后期加工的问题提供保修服务；严格按照我们的售后服务规定为用户提供周到的服务。

◆信息反馈：可以通过电话、网络联系方式为客户提供有关产品安装操作及日常维护等方面的咨询服务。

◆定期回访：利用电话、网络等联系方式，定期与用户联络以便及时发现问题并快速解决。

三、响应周期：

您通过电话或其他联系方式反馈的问题或提出的建议，我司将于2小时内回应并提供解决方案。

四、标准保修承诺以外的其他服务项目：

◆咨询服务：如果您对产品销售及售后服务有何疑问，可以随时登录我们的官方网站或在工作时间内拔打咨询电话或其他网络联系方式查询我公司的销售、服务和产品等相关信息。

◆扩展服务：考虑到客户在实际使用中会有一些特殊需求，因此我们作出了根据客户实际需要“量身定制”方案，您可以提出具体要求，我们会据此设计出专属您的解决方案，专业的销售及售后团队为您服务。您的满意就是我们的宗旨！

上海孝丰逃生锁及电磁门吸等相产品售前售后所能提供的服务解答。 ---查看更多

问.订做无框玻璃门前可以提供逃生锁孔位图纸供做门的厂家参考开孔吗？

答：用户想在未做好玻璃门前，玻璃确定可以打孔的情况下，需要选择安装逃生锁，包括单向平推逃生锁、天地杆逃生锁等，上海孝丰均能为您提供逃生锁的孔位图，以确保玻璃门可以正常使用逃生锁。

问.单向平推报警锁与天地杆平推报警锁有什么区别？怎么判断用户防火门是否该选择安装报警逃生锁？

答：单向平推锁与天地杆平推锁最大的外别在于，天地杆平推锁配有上下连杆，锁点在防火门顶部与底部，而单向平推锁的锁点在中间，天地杆平推锁主要搭配单向平推锁用于双开防火门。

问.用户在选择逃生锁时，需要提供那些防火门所具备条件？是不是所有门都可以安装推杆逃生锁？

答：用户在选择采购逃生锁前，需要向供货方提供防火门的情况，如防火门材质，防火门是否单向向外开启，防火门规格等信息，确定门的基本情况后，可以按所需要求选择逃生锁种类，如报警逃生锁，联动报警推杆锁等。基本上单向向外开启的门，如玻璃门、木质门、钢质门等都可以安装逃生锁，但视门材质不同做法也不一样。为了用户能顺利选择到合适的消防通道锁，采购前用户需简单的确认一下自家防火门情况及安装完成后最终实现的功能需求，您也可以联系上海孝丰为您提供完成的产品使用方案。